Jeder Bezieher von Arbeitslosengeld II hat einen persönlichen Ansprechpartner. Den Ansprechpartnern stehen gegebenenfalls Fallmanager zur Seite.
Die wichtigsten Begleiter bei der Suche nach Arbeit sind die persönlichen Ansprechpartner. Sie betreuen die Empfänger von ALG II und vermitteln sie, wenn möglich, in den Arbeitsmarkt.
Im Gespräch entscheidet der persönliche Ansprechpartner gemeinsam mit dem Arbeitsuchenden über die Schritte, die auf dem Weg in den Arbeitsmarkt zu gehen sind. Ausgangspunkt ist die persönliche Situation des Arbeitsuchenden. Die einzelnen Schritte halten der Ansprechpartner und der Arbeitsuchende in einer Eingliederungsvereinbarung fest.
Die Fallmanager
Was aber tun, wenn persönliche Probleme die Aussichten auf einen Job gravierend einschränken? In solchen Fällen kann ein so genanntes Fallmanagement helfen. Der Fallmanager erstellt im Gespräch mit dem Arbeitsuchenden ein individuelles Profil. Welche persönlichen Eigenschaften, Gewohnheiten, Probleme haben Einfluss auf die Chancen bei der Job-Suche? Sind solche Fragen geklärt, vereinbaren Fallmanager und Arbeitsuchender konkrete Schritte, die eine Arbeitsaufnahme wieder möglich machen sollen. Das kann etwa die Inanspruchnahme einer Suchtberatung sein, um ein bestehendes Suchproblem anzugehen und zu lösen oder die Nutzung der Angebote der Schuldnerberatung bei einer überschuldeten Familie.